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努力实践“安全效益进一步”理念
——米其林推出首家卡客车轮胎专业店
文 / 胡志梅
近日，轮胎业的领导者米其林（中国）投资有限公司的第一家米其林卡客车轮胎专业店在河北省三河市正式开业。此举标志着米其林卡客车轮胎零售服务迈出了战略性的一步，是米其林在卡客车轮胎服务领域内进一步贯彻“安全进一步、效益进一步”理念的新里程碑。
米其林 (中国)投资有限公司卡客车轮胎市场部经理法兰克 ? 叶先生说，“米其林卡客车专业店为最终用户、零售商、米其林创造了三大核心价值：对零售商而言，将大幅提升其轮胎服务的专业性；对最终用户而言，能为他们带来车辆安全运行的全面保障，不断降低车辆运营成本，不断提高车辆运输效率；对米其林而言，将提高最终用户满意度。”
米其林卡客车轮胎专业店是一种针对卡客车轮胎用户的集销售、咨询、服务于一体的高级店面形态。专业店不仅有全国统一的店面形象标识，室内也有统一的布局、装饰、服务标准。用户可以在干净舒适的环境中，享受米其林提供的：轮胎修补、拆装、充气、轮胎换位、测动平衡、轮胎定位、刻沟、翻新等服务。这些服务直接关系到卡客车的日常安全运行、车辆运营成本的降低和运输效率的提高。
为了确保实现米其林卡客车专业店的三大核心价值，店面形象升级、员工培训、标准化服务操作流程管理和米其林销售队伍支持，将是专业店项目的四大核心内容。其目标是，通过米其林卡客车轮胎专业店树立为中国卡客车行业服务的典范，在保证专业化服务质量的前提下，计划 5年内把米其林卡客车轮胎专业店的网络扩大到300家，以更便利的方式服务用户。
作为世界最大的轮胎制造商之一，米其林一直致力于通过生产各种交通工具（包括飞机，汽车，自行车／摩托车，工程机械车辆，农用车辆，卡车和航天飞机）的轮胎来不断改进人类和货品的移动性。米其林同时出版旅游、餐厅和酒店指南，以及覆盖欧洲、亚洲、非洲和北美洲的地图和道路地图册。其集团业务遍及 170个国家和地区。现有员工129,000人，在19个国家拥有69家工厂。
1989年米其林来到中国，将其先进科技和高质量产品带入中国。1995年底，米其林在沈阳设立了其在中国的第一家合资公司。2001年，米其林又与中国最大的轮胎生产企业之一上海轮胎橡胶(集团)股份有限公司联合组建了上海米其林回力轮胎股份有限公司。目前，米其林在中国拥有约5,500 名员工，共同致力于米其林在中国的持续发展和壮 大。 |
